Rücksendungen & Widerrufsrecht

AYOOB | ayoobwear.com

Stand: Oktober 2026

Bei AYOOB möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, kannst du dich an uns wenden.

Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen.

1. Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Innerhalb dieser Frist kannst du uns mitteilen, dass du einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchtest.

Für Kunden ohne gesetzliches Widerrufsrecht handelt es sich um eine freiwillige Rückgabemöglichkeit nach den nachstehenden Bedingungen.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Für freiwillige Rückgaben ohne Produktmangel gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.

• Sämtliche Originaletiketten und Hangtags müssen vollständig und am Artikel befestigt sein.

• Die Artikel dürfen keine Flecken, Gebrauchsspuren oder fremden Gerüche aufweisen.

• Die Ware muss sorgfältig verpackt zurückgesendet werden.

Wir behalten uns vor, freiwillige Rückgaben abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Bei einem gesetzlichen Widerruf darfst du die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann nach den gesetzlichen Vorschriften ein Wertersatzanspruch entstehen.

Fehlende Etiketten führen bei einem gesetzlichen Widerruf nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

3. Rückgabe anmelden

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, bitten wir dich, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail zu kontaktieren.

E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

Bitte gib folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Artikel, die du zurückgeben möchtest

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Bei freiwilligen Rückgaben ist die rechtzeitige E-Mail-Anmeldung Voraussetzung für die Rückgabe.

Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist. Eine Genehmigung durch AYOOB Wear ist nicht erforderlich.

4. Rücksendeadressen

Die Rücksendeadresse richtet sich nach dem Lieferland deiner Bestellung.

Rücksendungen aus der Schweiz

Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz senden freiwillige Rückgaben ohne Produktmangel an unsere Schweizer Retourenadresse:

AYOOB Wear
[Rechtlicher Firmenname / Inhaber]
[Strasse und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
Schweiz

Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an.

Rücksendungen aus der Schweiz dürfen nicht an unser deutsches Fulfillment-Center geschickt werden.

Rücksendungen aus Deutschland und der EU

Kunden mit Lieferadresse in Deutschland oder einem anderen EU-Land senden ihre Rückgaben an:

[Von Printegy bestätigte vollständige Retourenadresse in Deutschland]

Bitte beachte die Rücksendeanweisungen, die du von uns erhältst.

Bei einem gesetzlichen Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Die rechtzeitige Absendung genügt zur Wahrung der Frist.

5. Rücksendekosten

Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig und vor Vertragsabschluss ordnungsgemäss darüber informiert wurde.

Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gesetzlich geschuldete Rücksendekosten werden entsprechend übernommen.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Bei freiwilligen Rückgaben erstatten wir den tatsächlich bezahlten Warenpreis der akzeptierten zurückgesendeten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang und Prüfung. Ursprüngliche Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel nicht erstattet.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle gesetzlich geschuldeten Zahlungen, einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt in diesem Fall unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, bitten wir dich, uns noch am selben Tag des Erhalts deiner Bestellung per E-Mail darüber zu informieren.

Bitte gehe dabei wie folgt vor:

1. Öffne und überprüfe deine Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

2. Fotografiere den festgestellten Mangel sowie den betroffenen Artikel deutlich.

3. Fotografiere bei sichtbaren Transportschäden nach Möglichkeit auch die Verpackung.

4. Sende uns noch am selben Tag eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und den entsprechenden Fotos.

5. Bewahre den Artikel, die Originaletiketten und nach Möglichkeit die Verpackung bis zur Klärung auf.

Reklamationen an: [E-Mail-Adresse einfügen]

Betreff: Reklamation – Bestellnummer

Bitte sende mangelhafte Artikel nicht eigenständig zurück, bevor du unsere Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Die Meldung am Tag des Erhalts und die Übermittlung von Fotos dienen einer möglichst schnellen und unkomplizierten Bearbeitung.

Eine spätere Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte. Die anwendbaren gesetzlichen Prüfungs-, Rüge- und Gewährleistungsbestimmungen bleiben massgebend.

8. Print-on-Demand-Produktion

Unsere Produkte werden teilweise erst nach Eingang einer Bestellung von unserem Produktionspartner hergestellt und bedruckt.

Wir empfehlen dir daher, unsere Grössentabellen und Produktbeschreibungen vor deiner Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Die Herstellung eines regulären Artikels erst nach Bestellung schliesst ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Für Waren, die nach persönlichen Vorgaben des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert werden, kann ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts bestehen. Darüber informieren wir gegebenenfalls vor Abschluss der Bestellung.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren.

Widerrufserklärungen an:

AYOOB Wear
[Rechtlicher Firmenname / Inhaber]
[Vollständige Schweizer Geschäftsadresse]
[E-Mail-Adresse einfügen]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Die Folgen des Widerrufs, insbesondere die Rückzahlung und die Rücksendung der Ware, richten sich nach den Regelungen in den Abschnitten 4 bis 6 sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An:

AYOOB Wear
[Rechtlicher Firmenname / Inhaber]
[Vollständige Schweizer Geschäftsadresse]
[E-Mail-Adresse einfügen]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

• Bestellnummer:

• Bestellt am:

• Erhalten am:

• Name:

• Anschrift:

• Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

11. Gesetzliche Rechte und anwendbares Recht

Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Soweit gesetzlich zulässig, gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren internationalen Privatrecht im Wohnsitzland des Kunden gelten, bleiben unberührt.

12. Kontakt

AYOOB Wear
Website: https://ayoobwear.com
E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Rückerstattungen kannst du dich jederzeit an uns wenden.